汽车4S店工作计划

　　作为汽车公司的重要部门，新的一年会有什么样的工作计划呢？下面是小编精心整理的汽车4S店工作计划，供大家参考！希望对大家有帮助！

　　1。提升销售管理基础

　　工作重点：

　　1。认真学习公司出台的经营政策，做好订货、采购、销售和库存管理工作；

　　2。密切跟进制造商和公司的营销；

　　3。通过实施品牌营销计划，快速打开市场；

　　4。通过一系列销售管理培训项目，提高团队业务技能；

　　5。完善部门管理制度，规范部门运作平台。

　　工作思路：

　　1。展厅现场5S管理

　　A。展厅布置温馨——营造以客户为中心温馨舒适的销售环境；

　　B。销售工具的制定——合同、销售单据和DMS系统统一打印，使工作规范化、规范化；

　　C。实时销售仪表板——实时动态管理销售团队的目标达成和进度，鼓励销售人员进行销售竞赛。

　　2。展厅人员标准化管理

　　A。职业形象——着装规范，微笑服务；

　　B。接待服务标准化----电话接待流程、门店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、送车流程；

　　C。检查工作常态化——每日对展馆人员仪容仪表、接待流程进行标准化检查，每周进行抽查。只有长期坚持，才能监督人员的意识，形成习惯。

　　3。销售人员管理

　　A。定期会议总结制度化——早晚会、周例会、月度销售总结分析会、活动总结会；

　　B。培训考核细致——各车型介绍、业务知识培训及考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售技巧演练等；

　　C。业务处理标准化——报价签订流程、订单变更流程、价格折扣申请流程、车辆交付流程、保险贷款许可流程等标准化。

　　4。企业管理重点

　　A。科学数据分析——门店客流量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交率、销售顾问个人生产力等；

　　B。差异化销售模式——创新基于客户体验的服务模式，让大家有的、我们有的；

　　C。销售任务指标——从年度计划到季度、月度、周度指标，部门内自上而下的任务指标都要时刻关注、准确把握；

　　D。销售团队竞赛——通过不定期的团体销售竞赛、促销、招牌管理、以旧换新、月度考核、倒数淘汰等方式，使销售团队竞争常态化；

　　E。系统化的销售培训——从业务流程培训到销售技巧培训，从现场管理培训到活动组织培训，从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；

　　F。严谨的活动组织——严谨细致地制定店面（室外）活动计划，与各部门充分沟通落实协调分工，制定应急预案，确保客户邀请数量达标，现场气氛热烈积极主动，宣传资料发放有序，危机事件妥善处理；

　　2。培养和打造一支优秀的销售管理团队

　　工作重点：

　　1。总结早期管理的不足，分析并提出改进方案，持续提升管理能力；

　　2。聚焦市场，不断探索销售创新和服务差异化；

　　3。时刻关注公司整体经营KPI指标并持续改进；

　　4。完善各项管理制度和流程，对销售部所有员工实行绩效考核制度；

　　5。打造一支高素质、高度专业的销售团队。

　　工作思路：

　　1。关注KPI运营指标，降低部门运营成本；

　　2。精细化进销存管理。根据月度销量和未售出销量，结合库存车型数量、在途订购车辆数量和日期，在充分研究内外部环境后，制定月度订单分析计划，提高资金周转率。 ;

　　3。销售创新，协同营销部、售后服务部等部门积极开发客户和二级网点，积极推进品牌活动，密切关注社会热点和行业发展，根据车辆特点规划销售计划车型，并及时开展二手车置换业务、汽车消费信贷业务、精品销售业务等；

　　4。做好客户资源管理，不断提高客户满意度，定期组织客户维系活动，研究分析客户投诉并处理、客户调查问卷、客户转介等；

　　5。业务技能持续提升计划，实施微笑服务之星，推广高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位竞争，营造员工爱岗敬业、钻研工作的良好氛围。业务，自学；

　　6。不断优化和改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断完善和制定清晰、严格的规章制度和业务流程；

　　7。完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰优秀，弘扬团队合作精神；

　　8。长期团队建设，发现人才、培养人才，引导和规划员工职业生涯，制定困难工作计划鼓励员工挑战巅峰，关心员工生活，注重思想交流；

　　3。建立分销网络

　　1。检查和评估合作伙伴

　　以合资的形式建立2-4个股份制区域配送中心，将合作伙伴与公司的利益紧密联系起来，简化繁琐的工作流程和可能的冲突，实现一致的目标。

　　2。建立区域配送中心

　　各配送中心具有车辆销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训考核、市场管理监管等八大功能。通过各个配送中心，直接渗透到各个辖区的市场，从而更直接、准确、及时地了解市场变化。

　　配送中心统一向辖区内代理商供应产品。代理商直接面向当地终端用户，不实行批发销售。代理商每月向其配送中心预测下个月的产品需求，配送中心向4S店销售部门汇报。预测下个月的产品需求，有助于促进代理商和配送中心的市场分析和预测，使他们能够快速响应市场变化。也有利于价格的统一和运营的规范化管理，不太容易出现问题。各代理商业务重叠。

　　4。销售策略

　　1。目标市场

　　作为XXXX第一家经营XXXX车的4S店，在经营过程中必须采取不同的营销组合措施来满足消费者的不同需求。由于我们店位于东三环，距离各大大卖场较远，所以我们的主要目标应该是本地市场，次要目标应该是市区和大卖场。

　　2。服务策略

　　在核心产品方面，首先要确保所有产品在质量、外观、形状等方面能够更好地满足客户的储运要求。我们会在质量方面加大多元化宣传力度，比如：针对客户关心的动力、燃油经济性、行驶稳定性、制动、操控等方面，树立良好的品牌形象。我们提供信用、年检、二手车置换、免费上门服务、装修等服务，让利于客户。我们在服务中不仅要坚持以客户为中心，还要全心全意、真诚、热情地为客户服务，在售前和售中必须提供比竞争对手更好的服务。

　　5。成本预算

　　1。计划采购数量为XXXX台（具体型号根据市场情况订购）；

　　2。拟收购资金约为XXXX万元。